Hallo Sternfreunde,
ich habe natürlich den Thread aufmerksam gelesen. Es geht um die Kritik wegen der nicht ausreichenden Beratung am Telefon (Astrofotografie).
Wir haben natürlich an der "Beraterfront" Kollegen mit unterschiedlichem Wissensstand sitzen. Momentan ist es so, daß wirklich alle Telefonate an alle weitergeleitet werden. Was natürlich keinen Sinn macht. Aber unsere Telefonanlage kann leider nicht mehr, weil die Leitung nicht mehr zulässt.
Wir werden aber demnächst einen neuen Standort beziehen und dort haben wir unter anderem eine viel stärkere Leitung und können so auch eine Vorauswahl treffen.
So werden wir dafür sorgen, daß Sternfreunde mit speziellen Fragen, z.B. zur Astrofotografie, auch wirklich nur an die Kollegen kommen, die sich damit auskennen.
Bitte glaubt mir, jeder Kollege und Sternfreund gibt am Telefon und auch per Mail sein Bestes und wir werden auch unser Möglichstes tun, weiter besser zu werden und nahe am Kunden zu bleiben.
Herzliche Grüße
Wolfi Ransburg
Teleskop Service
