Hallo zusammen,
"wir" bekommen die Produkte, die "wir" wollen, weil "wir" sie kaufen.
Hi matss,
das ist so nicht ganz richtig.
Der Kunde kann immer nur das kaufen, was angeboten wird, er wird nicht gefragt, wie etwas sein soll.
Selbst, wenn ich etwas anderes haben will, könnte ich es in den meisten Fällen nicht bekommen, oder nur mit einem Riesenaufwand.
Schau Dir die Autoindustrie an.
Jedes Jahr werden Autos fetter und breiter, man bekommt Probleme in den Parkhäusern etc..
Nach welchem angeblichen Kundenwunsch werden die Autos immer größer?
Nach keinem, die Autoindustrie macht das, weil sie mit großen Autos mehr Geld verdienen kann.
Ich fuhr Citroen, Volvo, Skoda und VW.
Noch nie hat mich irgendjemand aus diesen Konzernen gefragt, ob das nächste Modell größer sein soll oder nicht.
Mich als Kunde hat überhaupt noch nie jemand nach einer Meinung zu einem Produkt gefragt.
Dass der Kunde Einfluss darauf hat, wie ein Produkt beschaffen ist, ist in meinen Augen eine Illusion.
Wenn der Kunde einen neuen Golf haben will, muss er den nehmen, den VW herstellt, auch wenn der mittlerweiler fast so groß ist wie ein Passat.
Einen anderen gibt es nicht.
Friss oder stirb, so heisst es ja.
Sollte der Kunde durch sein Kaufverhalten etwas steuern wollen, stellt sich ein Ergebnis erst nach Jahren ein, wenn es das zu beeinflussende Produkt schon nicht mehr gibt.
Bei der Industrie muss ein Umdenken einsetzen, aber hier zählt nur Geld.
Was der Kunde will, ist vollkommen egal.
Hier ist die Politik gefragt.
Viele Grüße
Thomas