Salve,
nicht geht über das persönliche Gespräch mit dem Kunden.
Klar hast Du dann gewisse vorgegebene Richtungen in der Produktempfehlung sowie Beratung.
Du sprichst ja mit einem Unternehmen das davon lebt seine Ware zu verkaufen 
In der Regel sollte sich ein Vertrauenshältnis zwischen Verkäufer und Kunden bilden.
Ich empfehle daher, sich eventuell mehrere Beratungsstellen und Anlaufstellen zu suchen.
Es gibt leider nicht die Universallösung...der Kunde muß dem Berater vertrauen können.
Um dieses zu können muß der Berater eben die Eigenschaft haben sich in die Lage und den Fragen des Anfängers zu versetzen.
saluti Giovanni
