<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">Zitat:<hr height="1" noshade id="quote">
Nochmal: Es geht um das <b><u>Verhalten</u></b> des Händlers (Ist der Kunde König oder Depp?).
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Hallo,
die folgende Meinung zu obenstehendem Zitat ist ausdrücklich NICHT auf dieses Thema oder den Verfasser gerichtet, sondern eine allgemeine Feststellung:
Die meisten Kunden möchten als Könige behandelt werden, aber leider verhalten sich manche wie Deppen. Da werden völlig übertriebene Forderungen gestellt, Beschwerden in ausfallender Art und Weise vorgebracht oder die Kompetenz des Händlers in Frage gestellt.
Andererseits gibt es natürlich auch Händler, welche keinen Wert auf guten Kundenkontakt legen, Anfragen abfällig abweisen und Probleme nicht ernst nehmen.
Eines ist aus meiner Sicht so schlecht wie das Andere. Bevor man auf der Ebene "König oder Depp" landet, sollten beide Seiten versuchen, sich gegenseitig als Menschen wahrzunehmen und die Probleme auf Augehöhe zu besprechen und zu lösen.
Gruß
Carsten
